CJL-INFO SYSTEMES ET RESEAUX INFORMATIQUES


Moniteur et Contrôle de la fiabilité

Présentation du contrôle de la fiabilité

Windows enregistre et conserve de nombreuses activités, apportant à l’utilisateur ou au technicien une piste supplémentaire pour tenter de localiser l’origine d’un problème. De nombreuses fois, un incident est remonté alors qu’il existe déjà depuis un long moment. Il est alors difficile de se rappeler la liste des manipulations qui ont été effectuées sur le poste et qui sont susceptibles d’avoir généré le premier incident.

 

Pour ouvrir Le moniteur de fiabilité, Cliquez sur « menu démarrer », puis sur « panneau de configuration, puis sur « Centre de maintenance », une fenêtre apparaît comme ci-dessous.

 

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Cliquer sur la flèche situé à coté du texte « Maintenance » pour déployer le contenu, comme ci-dessous.

 

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Cliquer sur le texte « Afficher l’historique de fiabilité » une autre fenêtre s’affiche comme ci-dessous.

 

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Dans cette fenêtre vous pouvez observer si un logiciel, crée de conflits avec votre configuration, ce qui peut ralentir sérieusement ralentir votre PC.

 

La première ligne indique le taux de fiabilité sur une échelle de 1 à 10.

Plus les incidents sont nombreux, plus la courbe va descendre. Lorsque les incidents disparaissent, la valeur de fiabilité remonte.

Les lignes avec les icônes, vous indiquent les différents échecs survenus au cours des dernières semaines.

En cliquant sur le jour recherché, dans le volet inférieur seront listées tous les incidents ainsi que toutes les actions entreprises ce jour-là. Il sera ainsi parfois possible d’établir une corrélation entre toutes ces informations, et de détecter éventuellement une application défectueuse, un pilote dysfonctionnant ou un correctif incompatible…

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Vous pouvez tester de cliquer sur le texte « Recherche une solution », mais le plus souvent vous obtiendrez un message comme ci-dessous.

 

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Cliquer sur le bouton « Fermer ».

 

Pour résoudre le problème nous allons désinstaller le programme qui pose problème.

Ici dans notre exemple « VLC media player ».

Dans menu de Windows cliquer sur « panneau de configuration », puis sur « programmes et fonctionnalités » pour ouvrir la fenêtre ci-dessous.

 

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Avant de désinstaller le programme, nous allons télécharger une version plus récente du logiciel.

En sélectionnant le logiciel, comme ci-dessous.

 

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Cliquer l’adresse du site (dans notre exemple http://www.videolan.org/), puis sur le site cliquer sur télécharger, comme ci-dessous.

 

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En bas de fenêtre vous pouvez apercevoir une barre de couleur jaune, comme ci-dessous.

 

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Cliquer sur la flèche du menu déroulant, comme ci-dessous.

 

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Cliquer sur « Enregistrer sous », une nouvel fenêtre apparaît, comme ci-dessous.

 

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Sélectionner le disque et le répertoire, ou vous souhaitez sauvegarder le logiciel que vous venez de télécharger.

 

Cliquer sur le bouton « Enregistrer », puis revenir  dans menu de Windows cliquer sur « panneau de configuration », puis sur « programmes et fonctionnalités » pour ouvrir la fenêtre ci-dessous.

 

ATTENTION : vérifier bien que vous avez bien téléchargé le bon format du logiciel, si vous avez cliquez sur lien (dans notre exemple http://www.videolan.org/), qui est installé sur votre PC, vous téléchargerez automatiquement la version installé sur votre PC, soit 32 ou 64 BITs.

Le problème peux aussi venir de là, vous avez peut être installé la mauvaise version, corriger en téléchargeant la version qui est compatible avec votre PC.

Consulter les informations système pour savoir si vous êtes en 32 ou 64 Bits.

 

SI vous êtes sur une version 64 Bits est que vous avez installé une version 32, rendez-vous sur ce lien pour télécharger la version 64Bits.

 

http://download.videolan.org/pub/videolan/vlc/last/win64/

 

 

Retournez sur la fenêtre « programmes et fonctionnalités » pour désinstaller le logiciel, comme ci-dessous.

 

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Sélectionner le programme que vous devez désinstaller (ici dans notre exemple VLC), et cliquer sur le texte « Désinstaller/Modifier »,  comme ci-dessous.

 

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Vérifier qu’une autre version n’est pas installée dans « programmes et fonctionnalités »

 

 Dans notre exemple une version précédent été encore installé, ce qui à peut être créé un disfonctionnement.

 

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Prenez bien soin de désinstaller tous les versions du logiciels.

 

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Cliquer sur le bouton suivant, La fenêtre suivante s’ouvre, comme ci-dessous.

 

 

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Cocher la case « Effacer les préférences et les fichiers cache », cela vous permet d’être sur que le problème ne vient pas d’une « valeur inscrite dans les préférences ou dan le fichier du cache », puis cliquer sur le bouton « Désinstaller », La fenêtre suivante s’ouvre, comme ci-dessous.

 

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Attendre la fin de la désinstallation.

 

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Cliquer sur le bouton « Fermer ».

 

Une fois toute la version désinstallée, vous pouvez installer la dernière version, que vous avez téléchargée.

Cliquer deux fois sur le logiciel 32 ou 64 dits suivant votre configuration « VLC média Player version 2.1.5» comme ci-dessous.